Inhalt

VORWORT

oder Was haben Autokauf und Personalbeschaffung gemeinsam? 11

Das INSERAT

oder Die Hochglanzbroschüre des Autohändlers! 25     

Das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) 28

Das AGG und die Stellenausschreibung 34

Das AGG und die Personalauswahl 35

Das AGG und das Fragerecht des Arbeitgebers 35

Entscheidung des Arbeitsgerichts Stuttgart (zum AGG) 36

Die Möglichkeiten der Personalbeschaffung 39

Bilden Sie aus – es rechnet sich! 42

Wo / wie finde ich NEUE Mitarbeiter? 43

Jobs richtig ausschreiben 46

Macht das Internet gedruckte Stellenanzeigen überflüssig? 48

Jobbörse auf der eigenen Homepage 49

Die Firmen-Homepage ist meist nicht optimal 51

Wodurch unterscheidet sich Ihr Unternehmen vom Mitbewerber? 53

Wie finde ich Auszubildende? 54

Die etwas andere Art an Azubis zu kommen! 55

Die Hochglanzbroschüre des Autohändlers 58

Erlebnisse mit und bei der gehobenen Gastronomie 60

Erlebnisse mit und bei Versicherungen 65

Wichtiges kurz zusammengefasst 67

REAKTIONEN der FIRMEN auf Bewerbungen

oder Wie reagiert ein Autohaus bei Kundenanfragen? 69

Meine Auswahlkriterien mit K.O.-Charakter 72

Auswahlkriterien beim Anschreiben 73

Kriterien beim Lebenslauf 75

Einige „amüsante“ Beispiele mit Anmerkungen 77

Die Frage nach den Gehaltsvorstellungen 78

Handhabung des Personalbogens 80

Rückfragen beim jetzigen Arbeitgeber des Bewerbers 82

Auswahlkriterien für Auszubildende 84

Wie reagiert ein Autohaus bei Kundenanfragen? 87

Die Absage 90

Wichtiges kurz zusammengefasst 93

EINLADUNG zum Vorstellungsgespräch

oder Was unternimmt ein Autohändler, um einen Kunden für sich zu gewinnen? 95

Die Zeugnissprache 98

Achtung bei folgenden Zeugnisformulierungen 101

Beurteilungsskala am Beispiel „Leistungen“ 102

Das Telefon-Interview 105

Was unternimmt ein Autohändler, um einen Kunden für sich zu gewinnen? 107

Die Einladung zum Vorstellungsgespräch 108

Der Zwischenbescheid 113

Wichtiges kurz zusammengefasst 115

Das VORSTELLUNGSGESPRÄCH

oder Wie lerne ich mein Traumauto kennen? 117

Wie lerne ich mein Traumauto kennen? 119

Wie lassen sich diese „Erlebnisse“ einordnen? 123

Ein schlechtes Interview mit einer schlechten Umgebung 127

Ablauf eines guten Vorstellungsgespräches 128

• Die Vorbereitungen 128
• Begrüßung 129
• Informationen für den Bewerber 130
• Vorstellung des Bewerbers 131
• Motive der Bewerbung / Vertiefungsphase 131
• Fragen des Bewerbers 133
• „Tolle“ Antworten auf Bewerberfragen 134
• Mögliche Fragen eines Auszubildenden 136
• Gesprächsabschluss / Verabschiedung 137
• Die Nachbereitung 138
• Zulässige und nicht zulässige Fragen im Vorstellungsgespräch 138
• Diese Fragen dürfen Sie NICHT stellen 139

• Die Gehaltsverhandlung 143

Das zweite Vorstellungsgespräch 145

Wichtiges kurz zusammengefasst 147

Assessment Center / TESTS / Kurzpraktikum

oder Was ist bei der Probefahrt zu beachten? 149

Was ist bei der Probefahrt zu beachten? 151

Grundsätzliche Überlegungen zu Tests und Auswahlverfahren 155

Voraussetzung zum Studium 155

Warum gibt es diese Test-Euphorie? 156

Weitere Argumente werden zur Debatte gestellt 157

Eignungstests 160

Was ist ein Assessment Center (AC) 161

Meine Anmerkungen zum AC 164

Befürworter und Kritiker des AC kommen zu Wort 165

Damit wir uns nicht falsch verstehen! 167

Ihr Unternehmen könnte eine andere Meinung zu den Tests vertreten 170

Ein „erlebtes“ Vorstellungsgespräch 171

Was ich bei einem Assessment Center (AC) erlebte 174

Welche Lehren sind aus dieser Schilderung zu ziehen? 179

Noch ein interessantes Gesprächsergebnis 181

Ausblick und Zukunft des AC 183

Praktikum im Bereich der Gastronomie 184

Das Negativerlebnis gibt es aus Mannheim zu berichten 185

Wichtiges kurz zusammengefasst 187

ENTSCHEIDUNG und Ausbildungsvertrag

oder Die Qual der Farbwahl! 189

Die Qual der Farbwahl 191

Entscheidung und der Vertrag 194

Der Arbeitsvertrag 197

Die wesentlichen Vertragsbedingungen 198

Art der Beschäftigungsverhältnisse 199

Anfechtung eines Arbeitsvertrages 204

Der Berufsausbildungsvertrag 205

Wichtiges kurz zusammengefasst 209

AUSKLANG

oder Ob ich beim Autokauf alles richtig gemacht habe? 211

ANHANG mit Checklisten und Formulierungen

aber nur zur Personalbeschaffung! 221